이 글을 오랫동안 준비했는데 이제야 나왔어요!

독자 여러분, 마지막으로 온라인 상점에서 선물을 준 적이 언제인지 기억하시나요? 이건 무슨 선물이었나요? 유용하거나 냉장고 자석? 기억에 남는 선물이었나요? 왜 그렇게 생각하세요?

이러한 많은 질문을 통해 온라인 상점에서 고객에게 제공하는 선물에는 고유한 비밀과 숨겨진 의미가 있다고 생각하게 됩니다. 이것은 단순히 주문한 것이 아니라 그 이상의 것입니다.

이 기사에서는 다양한 틈새 시장에 대한 선물도 선택합니다.

1. 화장품
2. 여성 의류
3. 애완동물 용품
4. 자동차 테마
5. 어린이용품
6. 가정 용품들
7. 그리고 많은 다른 사람들...

먼저, 이 선물에 어떤 핵심 기능이 있어야 하는지 결정해 보겠습니다.

좋은 선물 - 그게 뭐죠?

고객을 위해 선택할 선물을 결정하는 데 도움이 될 몇 가지 매개 변수를 직접 생각해 냈습니다.

1위. 유용한

이것이 아마도 선물의 주요 특징일 것입니다. 단지 냉장고에 전시하거나 선반 위에 세워두기만 하는 것이 아닌 것이 중요하다. 선물은 어떤 유익을 가져다주어야 합니다.

예를 살펴 보겠습니다.

화장품 매장에서유용한 선물을 찾는 것은 쉽습니다. 일반적인 샘플 외에도 공급업체에서는 항상 다양한 종류의 일회용 물티슈나 새 제품을 바르기 전에 메이크업을 지우는 데 도움이 되는 제품을 찾을 수 있습니다. 잘은 모르지만 화장품 매장에서 다양한 작업을 위한 저렴한 세트나 개별 도구를 종종 볼 수 있습니다. 우선, 고객이 화장품 작업을 할 때 가장 자주 사용하는 것이 무엇인지 생각해보고 이를 토대로 구축하세요.

해당되는 여성 의류의 경우, 가장 먼저 떠오르는 것은 이 옷의 수명을 연장시켜 줄 것이라는 것입니다. 이는 옷 청소용 롤러, 운송 및/또는 보관을 위한 다양한 종류의 커버일 수 있습니다. 속옷이나 양말의 경우, 중국에서는 단돈 몇 푼도 안 되는 정리함을 많이 찾을 수 있는데, 구매자는 이를 잊지 못할 것입니다.

애완동물용품에선물은 주로 동물의 종류에 따라 다릅니다. 개에게는 효과가 있는 것이 고양이에게는 효과가 없을 수도 있습니다. 그러므로 개, 고양이 등을 위한 선물을 각각 하나씩 생각하겠습니다. 이것들은 공장에서 포장된(!) 동물용 간식, 다양한 종류의 장난감이 될 수 있으며, 제가 기억하는 한 거기에는 다양한 종류가 있습니다.

이제 제가 위에 쓴 것이 아니라 냉장고 자석이나 매장 로고가 있는 달력을 받았다고 상상해 보세요. 제가 알기로는 로고가 없는 유용한 선물이 로고가 있는 쓸모없는 선물보다 훨씬 더 잘 기억됩니다.

2번. 특별한 보관 조건이 필요하지 않습니다.

이런 선물을 받는다면 매우 불쾌할 것입니다.

따라서 선물로 사용하지 마십시오.

1. 음식. 특히 초콜릿, 쿠키, 음료 등 목록이 계속됩니다. 완전히 먹을 수 있는 제품을 보낼 수 있지만 무엇이 도착할지 누가 알겠습니까?
2. 0도에서 얼어붙는 것. 결국, 내가 아는 한 러시아에서는 우편차를 예열하는 사람이 아무도 없기 때문에 우리는 스스로 결론을 내립니다.
3. 그리고 물론 냉동을 선물로 상상하기도 어렵습니다. 본인이 직접 판매하지 않는 경우에만 가능합니다.

3번. 비 알레르기

온라인 침구 매장에서 한 사건 이후에 드러난 매우 중요한 점. 그곳에서 주인은 주문에 향 주머니(천 봉지에 담긴 건조 향료)를 포함시켰고, 이로 인해 구매자는 심각한 알레르기 발작을 일으켰습니다.

아니요, 저는 그러한 선물을 반대하지 않습니다. 하지만 선물을 단단히 포장해야 합니다. 그리고 라벤더 향을 좋아하시는 분들이라면 이름만으로도 기분이 좋아지는 분이 계실 텐데요.

따라서 알레르기 유발 물질이 포함된 선물을 동봉하거나 밀봉하여 포장하지 않는 것이 좋습니다.

선물은 어디서 사나요?

나는 항상 선물 비용이 50 루블을 초과하지 않도록 노력합니다. 이것이 주로 틈새 시장과 평균 청구서에 달려 있다는 것이 분명하지만 대부분의 경우 50 루블이면 충분합니다.

따라서 고객을 위한 선물을 구입할 수 있는 곳은 다음과 같습니다.

알리 익스프레스
아마도 작은 상점을 위한 최고의 장소일 것입니다.

약 1달러의 가격으로 유용한 것들이 엄청나게 많이 있는데, 이는 우리 프레임워크에 거의 맞습니다. 200개의 선물을 구매해야 하는 경우, 한 번에 모든 선물을 주문하는 것보다 각각 40개의 선물을 5번 주문하는 것이 좋습니다.

시마랜드
값싼 상품을 판매하는 또 다른 좋은 대형 슈퍼마켓.

"최대 50루블" 필터를 켜십시오.

그리고 우리는 최소 5,000 루블이지만 이것이 Simaland의 최소 주문임을 선택합니다.

이 두 사이트만으로도 충분할 것입니다. 그곳에서 고객을 위한 선물을 확실히 찾을 수 있을 것입니다 :)

다양한 틈새시장을 위한 선물의 예

고객을 기쁘게 할 선물을 더 쉽게 찾을 수 있도록 다양한 틈새 시장의 선물에 대한 몇 가지 예를 알려 드리겠습니다. :)

자동차

모든 운전자는 다음 사항에 대해 감사할 것입니다.

1. 쓰레기통;
2. 중성 향 향료;
3. 트렁크에 정리함이나 가방.

어린이용품

어떤 부모라도 다음 사항에 대해 감사할 것입니다.

1. 어린이 양말 정리함;
2. 재킷 태그(부모님의 주소 및 전화번호 포함)
3. Komarovsky의 저렴한 책.

남성 의류/액세서리

여기가 좋을 것 같습니다.

1. 넥타이 케이스;
2. 옷 커버(간단한 것이라도)
3. 보푸라기 및 머리카락 청소용 롤러;
4. 펠렛에 대항하는 기계.

음식

예를 들어 다음을 제공할 수 있습니다.

1. 조리법이 담긴 저렴한 책.
2. 다양한 유형의 벌크 제품 샘플;
3. 주방에 실용적인 것.

주얼리 및 의상 주얼리

여자들은 다음을 좋아할 것입니다:

1. 작은 보석 상자;
2. 보석을 청소하거나 수명을 연장하는 것;
3. 아름다운 선물 상자.

가정 용품들

동일한 AliExpress에서:

1. 부엌을 위한 1달러짜리 작은 것들;
2. 목욕과 화장실에 유용한 것들이 많이 있습니다.
3. 예, 진공청소기용 가방도 마찬가지입니다.

여기서는 AliExpress에서 해당 카테고리를 열고 모든 것을 직접 눈으로 확인하기만 하면 됩니다.

스포츠 용품

그것은 모두 스포츠 자체에 달려 있습니다.

1. 손목밴드;
2. 손에 들고 다닐 수 있는 휴대폰 홀더;
3. 그리고 테마가 있는 휴대폰 케이스도 매우 유용할 거예요. (정말 저렴해요!)

보시다시피 창의력을 발휘할 여지가 많습니다. 먼저 Simaland 또는 AliExpress에서 선물 구매를 시작한 다음 TaoBao 또는 1688에서 구매할 수 있습니다.

음모를 꾸미거나 즉시 말하시겠습니까?

이제 사이트 자체에 있는 선물에 대한 정보를 어떻게 처리할지 생각해 보겠습니다.

옵션 2:

1. 선물 사진이 담긴 배너를 걸고 모든 주문에 이 선물이 함께 제공된다고 적으세요.
2. 또는 반대로 모든 주문에는 선물이 포함되어 있지만 어떤 선물인지는 밝히지 않을 것입니다 :)

모든 것이 선물 자체에 달려 있기 때문에 귀하의 경우 어떻게 해야할지 모르겠습니다.

정말 소중한 선물이라면구매자가 그것을 높이 평가할 것입니다. 그렇다면 나는 물론 음모를 일으키지 않을 것입니다. 그들이 당신에게서 구매해야 하는 이유를 즉시 알게 하십시오.

선물이 "그렇다"인 경우또는 단번에 유용하다고 할 수 있다면 구매자의 흥미를 끌고 주문을 받을 때 기뻐하게 하는 것이 좋습니다.

때때로 우리는 어떤 선물이 될지 웹사이트에 기록하기도 하지만, 주문 시 기본 선물 외에 추가 선물도 포함합니다. 예, 이 즐거움의 비용은 100 루블을 초과할 수 있지만 저를 믿으십시오. 이것은 구매자를 오랫동안 당신에게 "고착"시킬 것입니다. 결국, 당신은 약속한 것보다 더 많은 일을 해냈습니다.

온라인 상점에 대해, 심지어 무료로 자세히 설명했던 배너에 관한 기사에 주목하세요.

선물의 효과를 더욱 높이는 방법은 무엇입니까?

필요한 방향으로 이미 개발할 수 있는 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.

아이디어 1번
구매자는 때때로 자신이 구매한 것이 아니라 받은 것을 소셜 네트워크에서 공유합니다. 그들이 구입한 것과 받은 것의 사진을 찍도록 동기를 부여하면 시간이 지남에 따라 제품과 함께 수십, 수백 장의 사진을 얻을 수 있습니다.

그리고 이 사진을 제품의 품질을 검토하고 확인하는 데 사용하십시오.

아이디어 2번
선물은 복합적일 수 있습니다. 예를 들어, 첫 번째 주문에서는 펜 리필을 제공하고, 두 번째 주문에서는 캡을 포함하는 식입니다.

이는 구매자가 반복 구매를 하도록 더욱 장려합니다. 피자 냉장고 자석을 모으는 것과 작지만 어떤 종류의 것을 모으는 것도 있습니다.

여기서 진짜 어려운 점은 매장에서 사람이 어떤 주문을 하는지 추적해야 한다는 것입니다.

아이디어 3번
선물은 매번 다를 수 있습니다.

첫 번째 주문에는 연필, 두 번째 주문에는 마이크로 스케치북, 세 번째 주문에는 지우개를 드립니다. 녹색:)

나는 당신이 아이디어를 얻을 것이라고 확신합니다.

행동 계획

1 단계
먼저 청중에게 어떤 선물이 도움이 될지 결정하십시오. 정기적으로 무엇을 할 수 있는지, 그리고 그 일을 더 잘/빠르게/더 효율적으로 수행하는 데 무엇이 도움이 될지 생각해 보세요.

2 단계
첫 번째 단계에서 결과가 나오지 않으면 Aliexpress를 열고 판매하는 상품 카테고리로 이동하여 필터를 "최대 XX 루블"로 설정하십시오. 이 중에서 적합한 선물을 찾고 있습니다.

3단계
선물이 선택되면 당사 창고 또는 귀하를 위해 포장해 줄 아웃소싱 업체의 창고로 주문합니다.

4단계(가장 중요!)
사람들은 당신의 선물에 대해 알아야 합니다!

결국, 귀하의 틈새시장에 있는 어느 누구도 더 이상 선물을 주지 않을 가능성이 있으며, 구매자에게 이는 때때로 귀하에게 유리한 선택을 하도록 하는 매우 강력한 주장(!)이 됩니다. 당신의 호의에. 다른 온라인 상점 중 하나입니다.

따라서 선물에 대한 정보는 사이트의 모든 페이지에서 볼 수 있어야 합니다.

1. 메인 페이지의 배너와 엔드투엔드 배너(방법을 알려드렸습니다)
2. 주문 과정에서 끝까지 주문을 하도록 동기를 부여합니다.
3. 온라인 컨설턴트에서는 모든 구매자에게 선물이 기다리고 있음을 상기시킵니다.
4. 온라인 상점의 차이점을 설명하는 페이지입니다.

다시 말해서, 여기저기서 소리쳐봐! 그렇지 않으면 의미가 없습니다.

이제 고객에게 어떤 선물을 줄지 쉽게 알아낼 수 있기를 바랍니다. 그들은 그것을 고맙게 생각할 것입니다. 제 말을 믿으세요!

놓치지 마세요

Yu.V. 카파니나,
회계 및 세무 전문가

귀하의 회사는 비즈니스 파트너에게 새해 선물을 주기로 결정했습니까? "수익성 있는" 목적을 위해 비용을 고려할 수 있습니까? 세무 당국이 이에 반대할 것이라고 즉시 가정해 보겠습니다. 또한, 선물을 양도할 경우에는 본인 부담으로 부가가치세(VAT)를 청구 및 납부하셔야 합니다. 하지만 '선물' 비용을 접대나 광고비로 고려해 볼 수도 있습니다.

고객에게 선물 - 세금에 미치는 영향

"수익성있는"회계

공무원은 파트너 및 고객에게 선물을 제공하는 것을 금지하지 않습니다. 가장 중요한 것은 이것이 국가 예산에 피해를 주지 않아야 한다는 것입니다. ㅏ 2017년 9월 18일자 재무부 서신 No. 03-03-06/1/59819, 2012년 10월 8일자 No. 03-03-06/1/523. 즉, 소득세를 계산할 때 "증여" 비용을 고려할 수 없습니다. 비 조항 16 예술. 270 러시아 연방 세금 코드.

그리고 선물을주는 것은 재산의 무상 양도이기 때문입니다. 또한 이러한 조치는 비즈니스 관계를 강화하거나 고객을 유지하는 것을 목표로 하며 선물 비용은 러시아 연방 민법 규범(3,000개 이하)을 준수한다는 주장이 있습니다. 장애.) 하위. 4 문단 1 예술. 575 러시아 연방 민법, 그들은 여기서 일하지 않아요.

따라서 선물 비용을 순이익으로 조달하는 것이 더 안전합니다.

때로는 "선물" 비용을 접대 또는 광고비로 처리할 수도 있습니다.

상황 1. 주류 선물 - 접대비로

상대방에게 술이나 사탕을 제공하기로 결정한 경우 해당 비용은 "수익성 있는" 목적으로 접대비로 간주될 수 있습니다. 에스 하위. 22 조항 1 예술. 264 러시아 연방 세금 코드. 결국 러시아 연방 세금 코드의 접대비 목록은 명시되어 있지 않습니다. 또한 재무부는 주류 구매 비용을 구성에 고려할 수 있도록 허용합니다. 나 2010년 3월 25일자 재무부 서신 No. 03-03-06/1/176, 2006년 8월 16일자 No. 03-03-04/4/136.

조언

주류의 유통은 국가에서 통제하므로 구매 면허가 없어도 문제가 발생하지 않습니다. ~에 조항 16 예술. 2, 단락 2 예술. 1995년 11월 22일자 법률 18 No. 171-FZ; 제3부 예술. 14.17 러시아 연방 행정법 위반, 알코올 선물은 소매점에서 현금으로 구입하는 것이 좋습니다.

첫째, 접대비는 세금 목적으로 배분 대상이 된다는 점을 기억하면 됩니다. 이 보고(세금) 기간 동안 인건비의 4% 이하로 기본에 포함됩니다. 디 조항 2 예술. 264 러시아 연방 세금 코드.

둘째, 서류를 정확하게 준비해야 합니다. 다음이 표시되어야 합니다.

자금은 엔터테인먼트 및 레크리에이션 조직이 아닌 비즈니스 고객을 위한 공식 리셉션을 개최하는 데 사용되었습니다. ㅏ 조항 2 예술. 264 러시아 연방 세금 코드;

구매한 과자와 술은 협상 시 손님에게 대접했으며 선물로 제공되지 않았습니다.

첫째, 관리자는 이벤트 진행, 목표 및 목적에 대한 명령을 내려야합니다. 또한 공식 회의에 참석하는 회사 관계자의 명단과 접대비를 위한 자금 발행 절차도 반영되어야 합니다. 다음은 샘플 주문입니다.

유한 책임 회사 "Soft-Trade"

주문번호 158

모스크바

사업 협력을 유지하고 제품 판매를 늘리기 위해

나는 주문한다:

1. 2017년 6월 5일 제42호 합의에 따라 2018년 상반기 Soft-Trade LLC 제품 판매량 증가 문제에 관해 Mos-torg LLC 대표와 2017년 12월 20일 협상을 진행합니다.

협상 장소 - 모스크바, 세인트. 우달초바, 118.

2. 공식 회의 계획에는 새로운 소프트웨어 제품인 “ERP 2.0” 발표, 협상 등의 이벤트가 포함됩니다.

3. 협상 참가자를 위한 뷔페 서비스를 준비합니다.

4. 다음 Soft-Trade LLC 직원을 협상에 참여시킵니다.
- S.I. 총책임자 리피나;
- 상업 감독 A.Yu. 파니나;
- 영업부장 N.T. Suslova.

5. 행사 조직 및 개최를 담당할 상업 이사 A.Yu를 임명합니다. Panin에게 승인을 위해 준비하고 제출하도록 지시합니다.
- 공식 회의 및 협상을 위한 비용 견적 - 2017년 12월 15일까지
- 행사 및 협상에 대한 보고 - 늦어도 2017년 12월 26일까지.

6. 수석 회계사 T.I. Timokhina는 A.Yu에 대한 자금 발행을 보장합니다. 공식 회의 및 협상을 개최하기 위해 승인된 비용 견적에 따른 Panin.

다음은 순서에 익숙해졌습니다.

그럼 작곡을 해야지 비 2014년 4월 10일자 재무부 서신 No. 03-03-RZ/16288, 2010년 11월 1일자 No. 03-03-06/1/675:

계획된 비용이 결정되어야 하는 이벤트에 대한 비용 견적(관리자가 승인함)

관리자가 승인한 이벤트에 대한 보고입니다. 행사의 시간과 장소, 협상 참가자의 실제 구성, 회의에서 논의된 사항, 달성된 결과 및 행사를 조직하는 데 실제로 발생한 비용을 나타냅니다.

또한, 모든 접대비에 대한 일반적인 주요 서류(청구서, 현금영수증)가 있어야 합니다.

상황 2. 기념품 - 접대비, 광고비

조직의 상징이 담긴 선물(예: 펜, 메모장, 달력, 플래시 드라이브, 티셔츠 등)을 배포할 때 수령인의 범위를 미리 알고 있는지 여부가 세무 회계에 중요합니다.

결국, 회사 로고가 있는 기념품이 무제한의 인원을 대상으로 하는 경우 해당 비용은 판매 수익의 1%를 초과하지 않는 금액으로 광고비의 일부로 인식될 수 있습니다. 그리고 하위. 28 조항 1, 조항 4 예술. 264 러시아 연방 세금 코드; ; 2016년 10월 11일자 AS MO 결의안 No. F05-14103/2015.

협상 중에 상대방 회사의 대표에게 기념품을 제공하는 경우, 이 경우 선물을 받는 사람의 확실성으로 인해 선물 비용은 광고비로 간주될 수 없습니다. V 모스크바 연방세청에서 보낸 2010년 10월 18일자 서한 No. 16-15/108647@. 동시에 과세당국은 이를 접대비의 일부로 인정하도록 허용했다. V 2008년 4월 30일자 모스크바 연방세청 서한 No. 20-12/041966.2. 그러나 기획재정부의 생각은 다르다. 이러한 비용은 Art 2 항에 언급되어 있지 않으므로 접대비에 포함시키는 것은 불가능합니다. 264 러시아 연방 세금 코드 2006년 8월 16일자 재무부 서한 No. 03-03-04/4/136.

부가가치세 결과

재산의 무상 양도는 판매로 인정됩니다. 즉, 선물을 제공할 때 비용을 청구해야 함을 의미합니다. 큰 통 하위. 1 조항 1 예술. 146 러시아 연방 세금 코드; 2013년 6월 4일자 재무부 서한 No. 03-03-06/20320. 이 경우, 과세표준은 고려하지 않고 양도된 선물의 시장 가치(구매 가격으로 간주될 수 있음)가 됩니다. 큰 통 조항 2 예술. 154 러시아 연방 세금 코드; 2012년 10월 4일자 재무부 서한 No. 03-07-11/402.

또한, 송장 1부를 작성하여 판매대장에 등록해야 합니다. 그리고 조항 3 예술. 168 러시아 연방 세금 코드; 판매 장부 유지 규칙 제 3 항이 승인되었습니다. 2011년 12월 26일자 정부 시행령 제1137호.

그런데 선물 비용에 대한 매입 부가가치세는 일반적인 방식으로 공제될 수 있습니다. 이자형 하위. 1 항목 2 예술. 171, 1항, 예술. 172 러시아 연방 세금 코드.

접대비나 광고비로 '선물' 비용을 고려한다면 부가가치세가 부과되는 상황은 달라집니다.

상황 1. "선물" 비용은 접대비에 포함됩니다.이 경우 실제 선물을 양도할 수 없습니다. 즉, VAT를 부과할 필요가 없습니다. 접대비는 규제된다는 점을 기억해야 합니다. 즉, 해당 비용에 대한 매입 부가가치세 금액은 "수익성" 기준에 비례하여 공제됩니다. ~에 7항 예술. 171 러시아 연방 세금 코드. 연말에 급여의 4%를 초과하는 미계상 접대비가 있는 경우, 이에 대한 VAT는 공제되지 않으며 세금 비용에도 포함되지 않습니다.

상황 2. 기념품 비용은 광고비에 포함됩니다.그런 다음 VAT 계산 절차는 광고 제품 비용에 따라 다릅니다. 그리고 하위. 25 조항 3 예술. 149 러시아 연방 세금 코드; 2014년 5월 30일자 대법원 전원회의 의결 제12조 제33호:

VAT를 포함한 기념품 가격이 100루블인 경우. 이하이면 기념품을 양도할 때 VAT를 부과할 필요가 없습니다. 이 프로모션 제품의 매입 VAT는 가격에 포함되어 있습니다. VAT가 적용되지 않는 거래가 있으므로 일반적으로 매입 VAT에 대한 기록을 별도로 보관해야 합니다.

VAT를 포함한 생산 단위 가격이 100루블을 초과하는 경우 VAT가 해당 비용에 부과되어야 합니다. 이 경우 해당 기념품 비용에 대한 매입 부가가치세(VAT)가 공제됩니다.

비용이 더 큰 경우, 이 한도를 초과하는 금액에는 개인소득세가 부과됩니다. 그러나 고객으로부터 세금을 원천징수할 기회가 없으므로 이를 연방세무국에 신고해야 합니다. 이를 위해서는 2-NDFL 증명서를 작성하고(“서명” 필드에 숫자 “2” 입력) 다음 3월 1일까지 연방세 서비스에 제출해야 합니다. 올해의 조항 5 예술. 226 러시아 연방 세금 코드; 2015년 10월 30일자 연방세 서비스 명령 No. ММВ-7-11/485@.

고객 충성도를 찾기 위해 온라인 상점에서는 가격 인하, 서비스 수준 향상, 맞춤 편지 보내기 등 다양한 접근 방식을 시도하고 있습니다. 어떤 사람들은 좋은 인상을 남기고 단골 고객으로 만들기 위해 선물로 고객의 마음을 사로잡으려고 합니다. 선물이 효과가 있는지, 올바르게 선물하는 방법-우리는 구매자 및 판매자와 이에 대해 이야기했습니다.

우리가 인터뷰한 구매자들은 구매 시 선물로 받았던 엽서, 샘플, 초콜릿 등 즐겁고 작은 것들을 회상했습니다. 일부는 심지어 주문과 함께 생선 전체를 선물로 가져 오는 조제 식품점이나 사전에 어린이의 성별을 지정하여 고객의 자녀에게 선물을주는 식료품 점과 같은 구체적인 예를 제시했습니다.

주문에 대한 보너스는 적어도 구매자를 기쁘게 할 것입니다. 처음 구매한 경우 구매자는 아마도 상점 이름을 기억할 것입니다. 하지만 선물이 재구매 결정에 영향을 미칠까요? 구매자가 일반 고객이 될까요? 아마도 구매자와 "친구를 사귀는" 방법은 모든 판매자에게 적합하지 않을 수 있습니다.

우리는 여러 온라인 상점의 관리자에게 그들의 경험에 대해 이야기하도록 요청했습니다. 선물과 보너스가 다른 것으로 밝혀졌습니다.

단지 선물, 즐거운 작은 것들 - 구매자에게 즐거운 인상을 남기고 반복 구매를 자극할 수도 있습니다.

일정 금액 구매 시 약속된 선물은 전환율과 평균 수표를 증가시킵니다.

프로모션 선물, 샘플 또는 신제품 샘플 - 기분 좋은 인상 외에도 반복 구매 가능성이 높아집니다.

그냥 선물

구매자의 신뢰를 얻기 위해 온라인 상점에는 주문 패키지에 모든 종류의 놀라움이 포함되어 있으며 종종 주요 구매와 관련이 없습니다. 즐거운 작은 물건, 초콜릿, 엽서 등이 있습니다. 화장품 매장에서도 유사한 관행이 일반적입니다. 샘플, 화장품 가방 및 액세서리는 종종 패키지에서 찾을 수 있지만 이러한 선물은 여전히 ​​다른 카테고리에 속합니다.

이렇게 깜찍하고 작은 것들이 재구매로 이어지는지는 큰 의문입니다. 결국 구매자는 단지 작은 보너스를 받기 위해 매장으로 돌아오지는 않을 것입니다. 그에게는 구색, 가격 및 서비스 수준이 더 중요합니다.

장난감 가게 Toyzez.ru의 대표인 Elena Loktionova는 자신의 경험을 다음과 같이 공유합니다.

“우리는 그런 사소한 일을 좋아하지만 가게에 이익을 가져다주지 않는다는 것을 경험을 통해 알았습니다. 우리는 이러한 프로모션을 통해 반복 구매는 아니더라도 최소한 소셜 네트워크에 대한 리뷰를 기대합니다. 하지만 리뷰는 거의 나오지 않습니다.”

Toyzez.ru는 유사한 프로모션을 두 번 출시했습니다. 몇 년 전, 작은 공예품 가방이 소포에 포함되어 있었는데, 그 안에는 할인 카드와 회사 로고가 있는 작은 초콜릿 두 개가 들어 있었습니다. 두 번째로 작은 동물과 곤충 인형을 구입하여 같은 방식으로 주문과 함께 보내기로 결정했습니다. 고객들은 그것을 좋아했고 일부는 매장의 Facebook 그룹에 사진을 게시하기도 했습니다. "하지만 우리는 누군가가 다시 우리에게 와서 다른 것을 살 것이라는 느낌이 들지 않았습니다. "라고 Elena는 말합니다. - 선물 때문에 구매한 것이 아니라 그에 대해 아무것도 모르는 사람입니다. 미리 선물을 알리고, 이 선물을 고를 수 있는 기회도 주는 게 좋을 것 같다”고 말했다.

약속된 선물

상황에 따라 미리 약속한 선물은 여러 가지 문제를 해결해 줍니다. 특정 금액 주문에 대한 선물 프로모션은 신규 고객과 일반 고객이 조금 더 주문하도록 장려합니다. 특히 처음에 저렴한 구매를 계획한 경우 더욱 그렇습니다. 적은 금액이라도 주문에 대한 선물을 약속하는 메일은 "잠자고 있는" 고객을 다시 불러오는 데 도움이 될 것입니다.

그러나이 경우 즐거운 사소한 것보다 더 심각한 것을 제공해야하며 선물 가격은 프로모션에 표시된 주문 가격의 10% 이상이어야 합니다.

놀라움으로 소포가 실패한 후 Toyzez.ru 매장은 1000-2000 루블 주문에 대해 약속 된 선물로 프로모션을 시작했습니다. 프로모션은 일주일간 진행되며, 매장에서는 뉴스레터를 통해 고객에게 알리고, 고객이 웹사이트를 방문하면 프로모션 정보가 포함된 창이 열립니다. 또 다른 알림은 바구니에 있는 구매자를 기다리고 있습니다. 어린이의 성별과 나이, 관심사에 따라 제공되는 여러 옵션 중에서 선물을 선택할 수 있습니다.

"이 경우 우리는 더 심각한 선물을 제공합니다"라고 Elena Loktionova는 말합니다. -놀랍게도 작은 일이 아니라 150-400 루블의 비용이 드는 구색의 실제 인기 제품입니다. 예를 들어, 펠트펜이 포함된 고품질 색칠 공부 책이나 만화 캐릭터 인형이 있습니다. 영화 '스머프2' 개봉에 앞서 스머프 피규어를 나눠드렸고, 마음에 드는 캐릭터를 선택하실 수 있었습니다.”

Elena에 따르면 이러한 프로모션은 훨씬 더 유용하지만 구매자에게 이에 대한 정보를 제공해야 합니다. 많은 구매자는 주문과 함께 선물이 있다는 사실조차 이해하지 못합니다. toyzez.ru 존재 초기에 재미있는 이야기가 일어났습니다. 그런 다음 프로모션의 일환으로 구매자는 무겁고 방대한 상자 인 나무 퍼즐을 선물로 받았습니다. 당시 사이트에는 아직 드롭다운 광고 기능이 없었고 프로모션 정보가 배너에 표시되었지만 모든 방문자가 이를 눈치채지는 못했습니다. 한 고객은 자신이 주문한 퍼즐이 담긴 상자를 발견하고 매우 놀랐습니다. 처음에 그녀는 자신이 실수로 물건을 주문했다고 생각했다가 송장을 보고 가게에서 실수로 물건을 보냈다고 판단하고 반품을 시도했습니다.

프로모션 선물

화장품 매장에서 주문 시 크림과 향수 샘플을 추가하는 것이 오랫동안 표준이 되었습니다. 구매자는 구매 시 그러한 선물을 제공하지 않는 상점에 놀랄 가능성이 더 높습니다.

판촉 선물은 식료품, 화장품, 향수, 보육 제품, 창작 제품, 애완동물 제품, 문구류 등 일상용품 카테고리에 적합하거나 적어도 고객이 정기적으로 재고를 보충하는 제품에 적합합니다.

"우리는 다양한 제품, 특히 사람들이 다른 방법으로는 알 수 없는 새 품목을 보냈습니다."라고 소유주인 Stepan Cheltsov는 자신의 경험을 공유합니다. – 예를 들어 종이핀, 과자, 초콜릿 등을 주었습니다. 신규 고객과 일반 고객 모두에게 제공되었습니다. 대부분의 사람들은 다른 사람들을 위해 우리에게 선물을 주문하고 구매자 자신에게는 아무것도 남기지 않습니다. 그래서 고객에게 기분 좋은 물건으로 택배의 즐거움을 강화했습니다.”

그러나 그러한 선물에는 아무런 반응이 없었습니다. 사이트에 여러 리뷰가 나타 났고 고객은 우리에게 감사를 표했지만 반복 주문은 없었습니다. "주문 후 스스로 상기시키는 것이 중요하지만 아직은 그렇게 하지 않습니다."-스테판이 설명했습니다.

선물이 주문 품목과 동일한 제품군에 속할 필요는 전혀 없습니다. 협력업체나 하나의 대기업에 속한 다른 매장의 제품 샘플을 제공할 수 있습니다.

훌륭한 예가 "Audiomania"에서 제공됩니다. " 5월부터 Audiomania 주문에 컬렉션의 두 가지 유형의 차를 추가하기 시작했습니다.보포 미식가" - 향이 나는 홍차 "스웨디시 블렌드"와 밀크 우롱차,- 회사의 마케팅 및 비즈니스 개발 이사인 Timofey Shikolenkov는 말합니다. – 우리는 "Gift from Audiomania"라는 문구가 적힌 브랜드 포장 "Boffo"에 담긴 작은 차 샘플(각각 10g)을 증정합니다. 주요 목표는 Audiomania 고객에게 Boffo와 그 제품 범위를 소개하는 것이었습니다. 글쎄, 그리고 조금 "끝"을 해보세요. 저희가 차를 선택한 이유는 소분류를 직접 걸어두기 때문이며, 고객이 큰 물건을 주문하든 작은 물건을 주문하든 상관없이 배송이 쉽습니다. 또한, 가족, 친구들과 함께 차를 마실 수도 있습니다. 신규 고객이든 일반 고객이든 상관없이 모든 Audiomania 주문에 한 번만 선물을 추가합니다. 실제로 저희 시스템 자체에서는 주문 시 선물을 추가합니다. 고객은 우리로부터 작은 선물을 받고 매우 기뻐하며 리뷰를 통해 우리에게 감사를 표하고 차를 얼마나 좋아했는지 기록합니다. 그러면 많은 사람들이 Boffo에서 그것을 주문하고 그뿐만 아니라 다른 차와 상품도 주문합니다.”

고객을 위한 선물이 지출 범위에 맞지 않으면 예를 들어 구매에 대해 감사하는 손으로 쓴 편지를 패키지에 포함하거나 멋진 문구 몇 개를 인쇄하여 붙이는 등 예산 자금을 사용할 수 있습니다. 상자. 예를 들어 Laary.ru 매장에서 창고 작업자가 수행하는 작업은 다음과 같습니다.

1. 작은 장난감
작은 장난감은 주머니를 깨뜨리지 않지만 고객, 특히 어린 자녀가 있는 고객을 기쁘게 할 것입니다. 선택한 장난감 유형: 말과 같은 작고 부드러운 동물이 될 수 있습니다(결국 말의 해가 다가오고 있습니다). ), 플라스틱 장난감이나 크리스마스 트리 장식을 줄 수도 있습니다.

2. 인증서 저장
이 선물은 상점, 레스토랑, 다양한 스파 센터, 피트니스 클럽 또는 상품이나 서비스를 판매하는 기타 기업에 적합합니다. 아이디어는 다음과 같습니다. 다양한 금액이나 서비스에 대한 증명서를 만들어 불투명 상자에 넣은 다음 서비스 후 각 고객에게 증명서 1장을 뽑아 봅시다. 예를 들어 수영장 2회 무료 방문 증명서가 있습니다.

3. 포켓캘린더
작은 주머니 달력은 고객에게 매우 좋은 선물 옵션이며 편리하며 이러한 달력에는 일반적으로 메모를 위한 작은 각주가 있으므로 작은 일기이기도 합니다.

4. 회사 로고가 있는 아이템
이것은 모든 고객에게 제공되는 선물이 아니며 일반 및 중요한 사람들에게만 해당됩니다. 항상 눈에 띄는 것을 제공해야 합니다. 즉, 회사 로고가 있는 컵이나 머그와 같이 회사를 상기시켜 줄 수 있지만 플래시 드라이브나 컴퓨터 마우스가 있는 옵션을 선호합니다. 더 자주 사용되며 이는 눈에 더 자주 발생한다는 것을 의미합니다.

5. 엽서
아마도 당신은 단골 고객이나 단골 고객에 대한 데이터베이스를 가지고 있을 것입니다. 새해가 되기 전에 전자 카드나 더 나은 방법으로는 일반 종이 카드를 보내십시오. 고객이 시설을 떠날 때 긍정적인 감정만 느낄 수 있도록 엽서를 고객에게 줄 수도 있습니다.